1. Categorías.
La eficacia de la comunicación se determina por una serie de categorías que analizan si en la comunicación hay:
- Direcciones y mandatos.
- Advertencias, amenazas y avisos.
- Exhortaciones, sermoneos y lecciones.
- Consejos, sugerencias y soluciones inmediatas.
- Juicios, críticas y culpabilizaciones.
- Refuerzos y recompensas.
- Descalificaciones y ridiculizaciones.
- Diagnósticos y análisis de las situaciones.
- Apoyo, comprensión y empatía.
- Preguntas.
- Distracción, buen humor y entretenimiento.
La eficacia de la comunicación se determinará por las categorías positivas.
2. Características.
Según Beavers & Hampson, la comunicación tiene que tener una serie de características:
Según Beavers & Hampson, la comunicación tiene que tener una serie de características:
- Manifestación clara de los pensamientos.
- Manifestación clara de las emociones.
- Asumir la responsabilidad de las propias opiniones y sentimientos.
- Aclarar dudas y conclusiones de la comunicación verbal y no verbal.
Además hay que tener en cuenta que la comunicación está contextualizada, por lo que hay que tener en cuenta el contexto y conocerlo lo más posible: antecedentes físicos, internos, externos, etc.
que bacano
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